Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie zijn wij?

Nour's Service is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en het klantportaal worden verwerkt.

• Bedrijfsnaam: Nour's Service
• KvK-nummer: 99938472
• Vestigingsadres: Aalsmeerderweg 253-F, 1432 CN Aalsmeer
• E-mail: info@nours-service.com
• Telefoon: 06 39 51 15 55

2. Welke gegevens verwerken wij en waarvoor?

Wij verwerken uitsluitend zakelijke contactgegevens en gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Offerteaanvraag: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen pakket en apparatuur — om u een offerte te kunnen sturen en uw aanvraag op te volgen.
• Contractuitvoering: bedrijfsadres, contractgegevens, onderhoudshistorie en afspraakgegevens — om het onderhoudscontract uit te voeren.
• Planning en accountbeheer: inloggegevens (e-mail, versleuteld wachtwoord via onze auth-provider) en geplande bezoeken.

Wij verwerken géén bijzondere persoonsgegevens, geen BSN en geen betaalgegevens via het platform.

3. Grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst (of voorbereiding daarvan): offerte, contract, planning en onderhoudshistorie.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform (waaronder logging van IP-adressen bij ondertekening en misbruikdetectie) en opvolging van aanvragen.

4. Ontvangers en verwerkers

Wij gebruiken de volgende verwerkers, elk met een verwerkersovereenkomst:

• Supabase (database, authenticatie en bestandsopslag) — gehost in de EU (regio Frankfurt).
• Vercel (hosting van de website).
• Google (Gmail) — voor het verzenden van e-mails (offertes, bevestigingen, herinneringen).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Leads (offerteaanvragen zonder vervolg): maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Getekende contracten: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Overige klantgegevens: verwijderd zodra u daarom verzoekt en de overeenkomst dit toelaat.

6. Uw rechten

U heeft het recht op:

• inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• rectificatie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van uw gegevens;
• bezwaar tegen een verwerking;
• overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit).

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@nours-service.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Als klant kunt u uw account en de daaraan gekoppelde gegevens ook zelf verwijderen in het klantportaal onder Uw gegevens. Getekende contracten bewaren wij daarbij nog gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn (zie §5), geanonimiseerd.

7. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-cookies en geen analyse-cookies. Alleen bij het inloggen op het klantportaal wordt een functionele sessiecookie geplaatst die noodzakelijk is om ingelogd te blijven; daarvoor is geen cookiebanner vereist.

← Terug naar de homepage